Términos de uso

Refresh es un sistema web para que los talleres de reparación reciban equipos, vendan, controlen su inventario y atiendan a sus clientes. En estos términos, «Refresh» y «nosotros» se refieren al equipo que opera el servicio; «tú» y «el taller» se refieren a quien crea una cuenta y a las personas que el taller agrega como usuarios.

Al crear una cuenta o usar Refresh aceptas estos términos y la Política de privacidad. Para usarlo debes tener al menos 18 años y usarlo para un negocio. Si creas la cuenta en nombre de un taller, declaras que puedes hacerlo.

Refresh se ofrece «tal como está» y según esté disponible:

• No garantizamos que funcione siempre, sin interrupciones ni errores.
• Podemos hacer pausas de mantenimiento, y agregar, cambiar o quitar funciones.
• Si un cambio importante te afecta, lo avisaremos en el sitio.
• Si algún día dejamos de ofrecer Refresh, lo avisaremos con tiempo suficiente para que descargues tu información.

Te recomendamos descargar tus reportes en CSV de vez en cuando, como respaldo propio.

Para usar el panel, tu taller activa el plan con una tarjeta. La primera vez tiene 7 días de prueba gratis, con todas las funciones y sin límites:

• Al empezar la prueba pones tu tarjeta en Stripe. No se cobra nada durante esos 7 días; el primer cobro sale al terminar la prueba, salvo que canceles antes. La prueba es una sola vez por taller.
• El plan cuesta US$10 al mes o US$100 al año, o el monto equivalente en la moneda de tu país, que ves antes de poner la tarjeta.
• Se paga por adelantado con tarjeta, a través de Stripe, y se renueva solo al final de cada período hasta que lo canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras desde la sección Plan del panel. El plan sigue activo hasta el final del período pagado; no devolvemos partes de un período.
• Si un cobro falla, te avisamos por correo y tienes 7 días para actualizar la tarjeta. Después, el panel se bloquea hasta que el pago se complete. Tus datos no se borran por eso.
• Si cambiamos los precios, te avisaremos al menos 30 días antes de que el cambio te afecte.

• La cuenta es del taller. Su dueño es quien la administra y responde por lo que hacen los usuarios que agrega (cajeros y técnicos).
• Los datos que pones al registrarte y en Ajustes deben ser verdaderos y estar al día.
• Puedes usar el panel enseguida, pero tienes 7 días para confirmar tu correo con el enlace que te enviamos. Después, el panel te lo pide antes de seguir.
• Cuida tu contraseña: no la compartas, dale a cada empleado su propio usuario y desactiva a quien ya no trabaje contigo. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos.
• Si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso, cambia tu contraseña y avísanos por el formulario de contacto.

Al usar Refresh te comprometes a no:

• Usarlo para algo ilegal, como registrar o vender mercancía robada, o para engañar a tus clientes.
• Enviar spam ni mensajes que tus clientes no hayan pedido.
• Intentar ver o modificar los datos de otros talleres, o entrar a cuentas que no son tuyas.
• Buscar y aprovechar fallas de seguridad. Si encuentras una, avísanos por el formulario de contacto y no la uses.
• Sobrecargar el servicio: robots, programas que hagan peticiones masivas o cualquier cosa que lo ponga lento para los demás.
• Hacerte pasar por otra persona o negocio.
• Guardar en el sistema contenido ilegal u ofensivo.

Lo que registras en Refresh es tuyo. Solo nos das permiso para guardarlo y procesarlo en la medida necesaria para prestarte el servicio, como explica la Política de privacidad.

Sobre los datos de tus clientes, tu taller es el responsable de su tratamiento según la Ley 172-13 y Refresh actúa como encargado. Te toca registrar solo lo necesario, contar con el consentimiento de tus clientes, usar sus datos solo para el servicio que te piden y atender sus solicitudes de acceso, corrección o borrado.

Las fotos de los equipos se borran solas 90 días después de que el equipo se entrega o se anula. Si necesitas conservar alguna, descárgala antes.

Facturación electrónica (e-CF)

Los talleres de la República Dominicana que facturan en pesos pueden activar, en Ajustes, la emisión de comprobantes fiscales electrónicos directo con la DGII. En ese caso:

• El taller debe estar autorizado por la DGII como emisor electrónico y usar su propio certificado digital, que sube a Refresh y es suyo. Refresh lo guarda cifrado y solo lo usa para firmar los comprobantes de ese taller.
• Refresh arma, firma y envía cada e-CF con los datos que el taller registra en la venta. Si la DGII no responde, Refresh lo reintenta; si lo rechaza, se muestra en el panel para que el taller lo corrija.
• Refresh no responde por lo que la DGII decida sobre un comprobante, por las fallas de sus servicios ni por un certificado vencido o revocado.

Lo que siempre le toca al taller

• Cumplir sus obligaciones con la DGII: emitir comprobantes fiscales cuando corresponda (con Refresh o por otro medio), declarar y pagar sus impuestos.
• La exactitud de lo que registra: precios, impuestos, RNC, cobros y existencias.
• Revisar que sus comprobantes electrónicos hayan sido aceptados por la DGII.

Los reportes de Refresh son una ayuda para llevar el negocio; no reemplazan la contabilidad ni el consejo de un contador.

Perfil público del taller

Cada taller tiene una página pública con lo que pone en Ajustes (nombre, logo, dirección, teléfono, horario, mapa y enlace de reseñas). El taller responde por lo que publica ahí: debe ser verdadero y no puede usar marcas, logos o fotos de otros sin permiso. La página no se ofrece a buscadores: la ve quien tenga su enlace o su código QR. Podemos quitar de esa página contenido que incumpla estos términos.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, abuse del servicio o ponga en riesgo a otros talleres. Cuando sea posible, avisaremos antes y explicaremos el motivo; en casos graves podemos actuar de inmediato. Suspender un taller cierra las sesiones de todo su equipo hasta que se reactive, pero no borra sus datos.

Para ayudarte con un problema que nos reportes, un administrador de Refresh puede ver tu panel en una visita de soporte: solo de lectura, de una hora como máximo y anotada en tu Auditoría, como explica la Política de privacidad.

Tú puedes irte cuando quieras: el dueño puede pedir que borremos el taller desde el formulario de contacto, con el motivo «Privacidad y mis datos». Eso borra todos sus datos y no se puede deshacer, así que descarga antes lo que quieras conservar.

Hacemos lo posible para que Refresh funcione bien y tus datos estén seguros. Aun así, en la medida en que la ley lo permita, Refresh no responde por:

• Interrupciones del servicio, demoras o pérdida de información.
• Ganancias, ventas o clientes que dejes de tener por no poder usar el sistema.
• Errores que vengan de datos mal registrados, ni decisiones tomadas a partir de los reportes.
• Lo que hagan los usuarios de tu taller ni el uso que des a los datos de tus clientes.

Si tu uso de Refresh viola la ley o los derechos de otra persona (por ejemplo, de tus clientes), la responsabilidad es tuya.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley dominicana no permite renunciar.

El nombre, el logo, el diseño y el programa de Refresh están protegidos. Usar el servicio no te da derechos sobre ellos, ni permiso para copiarlos o usar la marca sin autorización.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Si surge un desacuerdo, escríbenos primero para intentar resolverlo; si no se logra, lo resolverán los tribunales competentes de la República Dominicana.

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio antes de que aplique. Si sigues usando Refresh después, aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes pedir que borremos tu taller en cualquier momento.

Para cualquier pregunta sobre estos términos, escríbenos por el formulario de contacto.